İLKELERİMİZ

A. ŞEFFAFLIK
Ürünümüz ve/veya hizmetlerimiz hakkında oluşan her türlü sorular, talepler, memnuniyet ve şikayetler tarafımıza iletilebilir.

B. ERİŞİLEBİLİRLİK
Başvurularınız Müşteri Hizmetleri tarafından kayıt altına alındıktan sonra sms, e-mail ya da telefon yoluyla tarafınıza kayıt numarası ile iletimi gerçekleştirmekteyiz

C. CEVAP VERİLEBİLİRLİK

Başvurularınızın alınmış olduğu bilgisini size internet sitemizden, çağrı merkezimizden belirlenmiş süre içerisinde verebilmekteyiz.

D. OBJEKTİFLİK ve HESAP VERİLEBİLİRLİK

Sorularınızı, taleplerinizi ve şikayetlerinizi ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirmekteyiz.

E. ÜCRETLER

Başvurularınızın değerlendirilmesi sürecimiz başvuru sahipleri için ücretsizdir.

F. GİZLİLİK

Kişisel bilgilerinizin korunması son derece önemlidir. Bu nedenle kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

G. MÜŞTERİ ODAKLILIK

Her zaman en iyisini hak eden değerli müşterilerimize, şirket politikaları ile yasal uygulamalar çerçevesinde, uygulanabilir çözümler sunmaya, ihtiyaçlarınızı karşılamaya ve haklarınızı her zaman korumaya özen göstermekteyiz.

H. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

Sizlerden gelen geri bildirimleri değerlendirerek, iş süreçlerimizde, ürün ve hizmetlerimizde proaktif iyileşmeler sağlıyor, müşteri odaklı çalışma anlayışımızda sürekli ilerleme sağlıyoruz.